Fundación Honra
Colaborador Acreditado del Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia
- ¿Quiénes somos en el ámbito de Niñez?
- Nuestros programas de niñez
- Sistema de evaluación y medición del proyecto
- Estructura de Gobierno Corporativo
- Estructura organizacional
- Recursos recibidos por fecha, monto y organismo otorgante
- Identificación de jefes de proyecto, equipos profesionales y personal de apoyo
- Sistema de evaluación o medición de satisfacción de los usuarios
- Información de desempeño: objetivos e indicadores de gestión
- Documentos
Trabajando por el ejercicio pleno de los derechos de niños, niñas y adolescentes en Chile
¿Quiénes somos en el ámbito de Niñez?
Fundación Honra es una institución sin fines de lucro que desde el año 2012 trabaja por la prevención de la violencia y la promoción de los derechos de las personas en situación de vulnerabilidad. En el ámbito de la niñez y adolescencia, nos desempeñamos como colaborador acreditado del Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia (Mejor Niñez), ejecutando programas de intervención socioeducativa y sociolaboral orientados a niños, niñas, adolescentes y sus familias.
Nuestra intervención se enmarca en las disposiciones de la Ley N° 21.302, que crea el Servicio Mejor Niñez, la Ley N° 21.430 de Garantías y Protección Integral de los Derechos de la Niñez y Adolescencia, y los estándares internacionales de derechos humanos de la infancia, particularmente la Convención sobre los Derechos del Niño de las Naciones Unidas.
Nuestro trabajo es desarrollado por equipos profesionales especializados, comprometidos con el interés superior de cada niño, niña y adolescente (NNA) que atendemos, y con la generación de espacios seguros, reparadores y de calidad.
| Nombre de la institución | Fundación Honra |
| RUT | 65.053.933-8 |
| Tipo de organización | Institución sin fines de lucro |
| Representante Legal | Ingrid Angélica Segura Valenzuela |
| Correo institucional | isegura@fundacionhonra.cl |
| Unidad de Infancia y Juventud | Alejandra Chavez – achavez@fundacionhonra.cl |
| Condición de acreditación | Colaborador Acreditado de Mejor Niñez |
| Programas ejecutados | RVA- REM-PER |
Nuestros programas de niñez
Programa REM-PER (Residencia de Protección para Mayores con Programa de Protección Especializado) (Región de Arica)
El programa REM-PER (Residencia de Protección para Mayores con Programa de Protección Especializado) en Chile es una modalidad residencial transitoria para niños, niñas y adolescentes (NNA) de 6 a 17 años que han sufrido graves vulneraciones de derechos y han sido separados de su familia por orden judicial. Combina el cuidado residencial con programas de intervención terapéutica.
Población beneficiaria:
NNA de 6 a 17 años, 11 meses y 29 días, con casos excepcionales de menores de 6 años.
Territorios de cobertura:
Región de Arica.
Intervención:
La modalidad adosa un componente de protección especializada al cuidado residencial.
Programa RVA (Residencias de Vida Familiar para Adolescentes) (Región de Arica)
El programa RVA (Residencias de Vida Familiar para Adolescentes) del Servicio Mejor Niñez es una modalidad de acogida transitoria para adolescentes entre 14 y 17 años con derechos vulnerados. Busca ofrecer un entorno seguro, similar a un hogar, enfocado en la reparación emocional, vinculación y autonomía, siendo una alternativa al cuidado residencial tradicional.
Población beneficiaria:
Adolescentes separados de su medio familiar por orden judicial, comúnmente de 14 a 17 años.
Territorios de cobertura:
Región de Arica.
Diferentes Áreas que Contiene Mejor Niñez
Para ver mas detalles de las diferentes áreas que ofrece «Mejor Niñez» ver los siguientes enlaces relacionados:
Modelo de Prevención del Delito (MPD)
Participación y Derechos de NNA
Sistema de Evaluación y Capacitaciones
Sistema de evaluación y medición del proyecto
Para realizar la evaluación y medición de satisfacción y funcionamiento del programa, se realizan encuestas de satisfacción a las usuarias y usuarios y familias, donde hasta el momento se ha logrado tener resultados positivos, tanto a nivel de intervención como en orientación y acompañamiento realizado por las funcionarias en las cuales se puede destacar: eficacia de canales de comunicación, bienestar y satisfacción de usuario/a y organización.
Canal de comunicación online para familias o adultos responsables (consultas y reclamos)
FUNDACIÓN HONRA dispone de un canal de denuncias común a todos sus colaboradores, un recurso confidencial para que los funcionarios y colaboradores de la empresa comuniquen cualquier pregunta o inquietud ética o cumplimiento, para solicitar orientación sobre estándares de conducta o para denunciar posibles actos ilícitos o conductas inapropiadas.
Canal de denuncias: denuncias@fundacionhonra.cl recibida la denuncia el oficial de cumplimiento tiene un plazo de 5 días hábiles para dar respuesta a la denuncia. Además, siempre pueden reportarse situaciones irregulares, según sea la materia del asunto al Oficial de Cumplimiento, el Departamento de Recursos Humanos o el Departamento Legal.
Se debe tener en cuenta que cualquier denuncia falsa o malintencionada será sancionada en conformidad con el Reglamento Interno y este Manual de Prevención. Programas de Infancia que ejecuta la Fundación, presenta los siguientes canales de atención, ante dudas, reclamos y sugerencias de las familias, cuidadores o representantes legales de NNA atendidos:
Reclamos o consultas: contactoinfanciapalena@fundacionhonra.cl existe un plazo de 5 días hábiles para dar respuesta. En caso de que cualquier trabajador/a, que se desempeñe en alguno de los programas de las líneas de acción, tome conocimiento de un hecho eventualmente constitutivo de delito contra niños, niñas y adolescentes, deberá proceder realizando la denuncia de forma inmediata a la autoridad competente y adoptando las medidas necesarias para la debida protección, resguardo y reparación que proceda.
En el caso que el responsable de Prevención de Delitos es quien toma conocimiento, a través de los canales de denuncia
Estructura de Gobierno Corporativo
El gobierno corporativo de Fundación Honra recae en su Directorio, órgano colegiado responsable de definir los lineamientos estratégicos institucionales, velar por el cumplimiento del marco normativo aplicable a los Colaboradores Acreditados de la Red Mejor Niñez y de Sernameg, y garantizar la transparencia, probidad y buen uso de los recursos públicos y privados administrados por la institución. El Directorio es elegido por la Asamblea de Socios cada 5 años, mediante votación conforme a los Estatutos vigentes, y sesiona de manera ordinaria cada 3 meses y extraordinaria cuando las circunstancias lo requieran.
Composición del directorio
| Cargo | Nombre completo | Profesión | Inicio de mandato | Término de mandato |
|---|---|---|---|---|
| Presidente/a | Ingrid Angélica Segura Valenzuela | Trabajadora Social | 16.03.2026 | 16.03.2026 |
| Secretario/a | Maria Elena Chavez Pino | Contadora | 16.03.2026 | 16.03.2026 |
| Tesorero/a | Alejandra Chávez Chávez | Trabajadora Social | 16.03.2026 | 16.03.2026 |
Estructura organizacional
Fundación Honra desarrolla sus líneas de intervención a través de una estructura organizacional que articula la Dirección Ejecutiva con las áreas de apoyo administrativo y los equipos técnicos de cada proyecto. La dotación total de la institución al 10 de julio de 20206 es de 32 personas, distribuidas en 18 profesionales, 12 técnicos, 2 administrativos. La Fundación mantiene presencia en las siguientes regiones y comunas: Santiago, Arica, La Serena y Concepción , ejecutando los proyectos Orientación socio laboral, personas en situación de calle, REM PER, RTA, supervisados técnica y financieramente por Mejor Niñez / SENDA.
Unidades y responsables
| Área o Unidad | Función principal | Responsable | Dependencia |
|---|---|---|---|
| Dirección Ejecutiva | Representación operativa, ejecución de acuerdos de Directorio | Ingrid Segura Valenzuela | Directorio |
| Contador auditor | Velar por la correcta administración contable y financiera de la fundación. | Yonathan Alvarez | Dirección Ejecutiva |
| Coordinador de Programas | Velar por cumplimiento de objetivos del programa. | Valentina Jeria | Directora Ejecutiva |
| Coordinadora Programa Personas en Situación de Calle | Velar por cumplimiento de objetivos del programa. | Alejandra Chavez | Coordinador de programas |
| Coordinadora OSL Coquimbo | Velar por cumplimiento de objetivos del programa. | Carolina Rivera | Coordinador de programas |
| Coordinador OSL Biobio | Velar por cumplimiento de objetivos del programa. | Aldo Veloso | Coordinador de programas |
| Coordinador Programa Te acompañamos 360 | Velar por cumplimiento de objetivos del programa. | Jose Manuel Orrego | Coordinador de programas |
| Director RVA | Velar por cumplimiento de objetivos del programa. | Abel Gonzalez | Directora Ejecutiva |
| Director REM PER | Velar por cumplimiento de objetivos del programa. | Francisca Valenzuela | Directora Ejecutiva |
Cobertura territorial y programática
| Proyecto / Línea | Región(es) | Comuna(s) | Organismo supervisor | N° usuarios vigentes |
|---|---|---|---|---|
| REM PER | Arica y Parinacota | Arica | Mejor Niñez Arica | 12 |
| RTA | Arica y Parinacota | Arica | Mejor Niñez Arica | 12 |
| OSL | Coquimbo | La Serena | SENDA | 25 |
| OSL | Biobio | Concepción | SENDA | 35 |
| PSC | Biobio | Concepción | SENDA | 20 |
| Programa Te acompañamos 360 | RM | Santiago | Fundación Honra | 100 |
Recursos recibidos por fecha, monto y organismo otorgante
Fundación Honra pública a continuación el detalle de los recursos públicos y privados recibidos durante el período 2025 y 2026, desagregados por organismo otorgante, convenio y fecha de transferencia, en cumplimiento de la Ley N°19.862 y la Ley N°20.032. La información se actualiza cada vez que se recibe una nueva transferencia y es consistente con los Estados Financieros disponibles en el siguiente enlace.
Recursos recibidos
| Fecha | Organismo otorgante | Programa / Convenio | Tipo de aporte | Monto ($) |
|---|---|---|---|---|
| 16-03-2026 | Mejor Niñez – ARICA | REM CHAMAUTA / COD. 1150226 | SUBVENCION | $ 23.228.916 |
| 16-03-2026 | Mejor Niñez – ARICA | PER CHAMAUTA / COD. 1150227 | SUBVENCION | $ 4.210.956 |
| 15-04-2026 | Mejor Niñez – ARICA | REM CHAMAUTA / COD. 1150226 | SUBVENCION | $ 16.777.914 |
| 15-04-2026 | Mejor Niñez – ARICA | PER CHAMAUTA / COD. 1150227 | SUBVENCION | $ 2.245.843 |
| 15-05-2026 | Mejor Niñez – ARICA | REM CHAMAUTA / COD. 1150226 | SUBVENCION | $ 15.463.821 |
| 15-05-2026 | Mejor Niñez – ARICA | PER CHAMAUTA / COD. 1150227 | SUBVENCION | $ 1.263.287 |
| 29-05-2026 | Mejor Niñez – ARICA | RVA – INTI MARCA / COD. 1150228 | SUBVENCION | $ 15.048.025 |
| 29-05-2026 | Mejor Niñez – ARICA | PRE – INTI MARCA / COD. 1150229 | SUBVENCION | $ 3.352.643 |
| 29-05-2026 | Mejor Niñez – ARICA | PPE – INTI MARCA / COD. 1150230 | SUBVENCION | $ 3.353.643 |
| 15-06-2026 | Mejor Niñez – ARICA | REM CHAMAUTA / COD. 1150226 | SUBVENCION | $ 17.030.114 |
| 15-06-2026 | Mejor Niñez – ARICA | PER CHAMAUTA / COD. 1150227 | SUBVENCION | $ 2.386.208 |
| 15-06-2026 | Mejor Niñez – ARICA | RVA – INTI MARCA / COD. 1150228 | SUBVENCION | $ 20.044.231 |
| 15-06-2026 | Mejor Niñez – ARICA | PRE – INTI MARCA / COD. 1150229 | SUBVENCION | $ 3.384.887 |
| 15-06-2026 | Mejor Niñez – ARICA | PPE – INTI MARCA / COD. 1150230 | SUBVENCION | $ 3.384.887 |
| 15-06-2026 | Mejor Niñez – ARICA | EMG – PES RVA INTI MARKA – B.S.R.R. / COD. 1150232 | SUBVENCION | $ 28.800.000 |
| 20-02-2026 | SENDA — Coquimbo | Programa Dispositivos de Orientación Sociolaboral 2026 / COD. 26-04-OSL-001 (cuota 1) | SUBVENCIÓN | $ 18.271.470 |
| 24-02-2026 | SENDA — Biobío | Dispositivos de Orientación Sociolaboral / COD. 26-08-OSL-99 (cuota 1) | SUBVENCIÓN | $ 17.535.000 |
| 17-06-2026 | SENDA — Coquimbo | Programa Dispositivos de Orientación Sociolaboral 2026 / COD. 26-04-OSL-001 (cuota 2) | SUBVENCIÓN | $ 18.271.470 |
Identificación de jefes de proyecto, equipos profesionales y personal de apoyo
Cada proyecto ejecutado por Fundación Honra cuenta con un/a Jefe/a de Proyecto responsable de la coordinación técnica y administrativa de la intervención, y con un equipo profesional y de apoyo conformado según los estándares definidos por Mejor Niñez para la línea [PRM/DAM/PPF/Residencias/OPD]. La dotación de cada equipo, así como la relación profesional-usuario vigente, se detalla en la siguiente tabla, la que se actualiza ante cualquier variación en la dotación
Equipos por proyecto
| Proyecto | Jefe/a de Proyecto | N° profesionales | N° técnicos | N° apoyo/administrativo | Ratio profesional/usuario |
|---|---|---|---|---|---|
| REM PER — CH’MA UTA (Arica) | Francisca Ana Valenzuela Ruiz — Psicóloga | 7 | 4 | 4 | 1:1,1 |
| RTA — FRF/PVI Inti Marka (Arica) | Abel Carmelo González Rojas — Psicólogo | 12 | 1 | 5 | 1:0,9 |
| OSL — La Serena (SENDA Coquimbo) | Carolina Rivera — Psicologa | 3 | 1 | 1 | 1:1,25 |
| OSL — Concepción (SENDA Biobío) | Aldo Veloso — Trabajador Social | 3 | 0 | 1 | 1: 1,25 |
| PSC — Concepción (SENDA Biobío) | Alejandra Chávez Trabajador Social | 3 | 1 | 1 | 1:1,30 |
| Programa Te Acompañamos 360 (RM) | José Manuel Berrios — Psicólogo | 2 | 1 | 1 | 1:1,60 |
Proyecto verificado – Residencia RTA – FRF – PVI Inti Marka
La Residencia RTA – FRF – PVI Inti Marka, de la línea de Cuidado Alternativo Tipo Residencial y Fortalecimiento y Vinculación, es dirigida por Abel Carmelo González Rojas, Psicólogo (Universidad de las Américas). El equipo cuenta con una dotación total de 18 personas, conformada por profesionales del área psicosocial y de la salud, terapeutas, cuidadores/as terapéuticos/as, personal de apoyo logístico, financiero y de servicios. Del total de la dotación, 16 personas (88,9%) poseen título profesional o técnico, cumpliendo el mínimo de 75% de personal especializado exigido por el artículo 30, letra a), de la Ley N°20.032 para la respectiva línea programática, incluyendo a quienes mantienen trato directo con los niños, niñas y adolescentes.
Composición del equipo
| Cargo | Nombre completo | Profesión / título | Institución | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| Director / Jefe de Proyecto | Abel Carmelo González Rojas | Psicólogo | Universidad de las Américas | Profesional |
| Encargada de Salud | Leeslie Solange Galdames Encina | Enfermera | Universidad Santo Tomás | Profesional |
| Terapeuta de Revinculación Familiar | Vanesa Alejandra Ubilla Ríos | Trabajadora Social | U. Tecnológica de Chile Inacap | Profesional |
| Terapeuta Ocupacional | Camila Andrea Rosa Vega Lobos | Terapeuta Ocupacional | Universidad Santo Tomás | Profesional |
| Terapeuta Residencial | Fernanda Constanza Sagardia Guerrero | Psicóloga | Universidad de Tarapacá | Profesional |
| Cuidadora Terapéutica | Mixcy Alejandra Valdés Cerda | Educadora de Párvulos | Universidad de Tarapacá | Profesional |
| Cuidadora Terapéutica | Jocelyn Alejandra Verónica Pérez Rojas | Trabajadora Social | U. Tecnológica de Chile Inacap | Profesional |
| Cuidadora Terapéutica | Valeria Fernanda Rojas Villalobos | Téc. en Educación Especial y Diferencial | Iplacex | Técnico |
| Cuidadora Terapéutica | Karina Paola Navarro Espinoza | Trabajadora Social | Universidad Santo Tomás | Profesional |
| Cuidadora Terapéutica | Natalia Verónica Rojas Hualla | Trabajadora Social | U. Tecnológica de Chile Inacap | Profesional |
| Cuidador Terapéutico | Daniel Bustos Caballero | Lic. en Ciencias Criminalísticas | Universidad Santo Tomás | Profesional |
| Cuidadora Terapéutica | Daniela Tabilo Manzano | Psicóloga | Universidad de Tarapacá | Profesional |
| Encargada Logística | Geldy Valeska Contreras Mamani | Trabajadora Social | Universidad Santo Tomás | Profesional |
| Auxiliar de Aseo | Elba Patricia Escobar Araya | Sin título | — | Sin título |
| Manipuladora de Alimentos | Delicia Cliseria Obregón Paucar | Técnico en Gastronomía | Inacap | Técnico |
| Manipuladora de Alimentos | Elza Mamani Mollo | Sin título | — | Sin título |
| Supervisora Reflexiva | Martha Nievas Salvador | Trabajadora Social | U. Tecnológica de Chile Inacap | Profesional |
| Encargado Financiero | Edison Zabala Arriagada | Contador General | Liceo Comercial de Talcahuano | Técnico |
Resumen de dotación y cumplimiento normativo
| Dotación total | Profesionales | Técnicos | Sin título | % con título (Ley N°20.032, art. 30 letra a) | Cumple mínimo 75% |
|---|---|---|---|---|---|
| 18 | 13 | 3 | 2 | 16/18 = 88,9% | SÍ |
La Residencia CH’MA UTA, de la línea de Cuidado Alternativo Tipo Residencial y Fortalecimiento y Vinculación, es dirigida por Francisca Ana Valenzuela Ruiz, Psicóloga (Universidad Santo Tomás). El equipo cuenta con una dotación total de 15 personas, conformada por profesionales del área psicosocial y educativa, educadoras y educadores de trato directo y personal de apoyo administrativo, financiero y de servicios. Del total de la dotación, 14 personas (93,3%) poseen título profesional o técnico, cumpliendo el mínimo de 75% de personal especializado exigido por el artículo 30, letra a), de la Ley N°20.032 para la respectiva línea programática, incluyendo a quienes mantienen trato directo con los niños, niñas y adolescentes.
Composición del equipo
| Cargo | Nombre completo | Profesión / título | Institución | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| Directora / Jefa de Proyecto | Francisca Ana Valenzuela Ruiz | Psicóloga | Universidad Santo Tomás | Profesional |
| Psicólogo | Manuel Alejandro Muñoz Quezada | Psicólogo | Universidad | Profesional |
| Trabajadora Social | María José Puga Araya | Trabajadora Social | U. Tecnológica de Chile Inacap | Profesional |
| Educadora de Trato Directo | Gabriela Constanza Monrroy Acosta | Servicio Social | Instituto Profesional Santo Tomás | Técnico |
| Educadora de Trato Directo | Jessica Paola Espinosa Espinosa | Asistente Social | Universidad Santo Tomás | Profesional |
| Educadora de Trato Directo | Keydy Alejandra González Véliz | Técnico en Educación Parvularia | Liceo Politécnico | Técnico |
| Educador de Trato Directo | Kevyn Manuel Ayca Mamani | Psicólogo | Universidad de Tarapacá | Profesional |
| Educadora de Trato Directo | Karina Andrea Rojas Molina | Inspector Educacional Administrativo | Universidad Andrés Bello | Profesional |
| Educadora de Trato Directo | Marisol Patricia Wevar González | Educación Parvularia | Universidad Arturo Prat | Profesional |
| Educadora de Trato Directo | Raquel Tatiana Alí Guzmán | TENS en Educación Parvularia | CFT Tarapacá | Técnico |
| Educadora de Trato Directo | Selena Mercedes Caris Chalco | TENS en Trabajo Social | CFT Estatal | Técnico |
| Asistente Financiera | Geldy Valeska Contreras Mamani | Ingeniera en Administración de Empresas | U. Tecnológica de Chile Inacap | Profesional |
| Auxiliar de Aseo | Galia del Carmen Reyes Ruiz | Técnico en Peluquería | Liceo Jovina Naranjo Fernández | Técnico |
| Manipuladora de Alimentos | Marcela Felipa Mamani Chura | Capacitación en Higiene y Manipulación de Alimentos | Vertical Capacitación Ltda. | Sin título |
| Manipuladora de Alimentos | Cecilia Angélica Jara Castillo | Técnico en Gastronomía | Inacap | Técnico |
Resumen de dotación y cumplimiento normativo
| Dotación total | Profesionales | Técnicos | Sin título | % con título (Ley N°20.032, art. 30 letra a) | Cumple mínimo 75% |
|---|---|---|---|---|---|
| 15 | 8 | 6 | 1 | 14/15 = 93,3% | SÍ |
Sistema de evaluación o medición de satisfacción de los usuarios
Marco conceptual
El sistema de evaluación de satisfacción de Fundación Honra se sustenta en el enfoque de derechos de la niñez y adolescencia, particularmente en el derecho a ser oído y a que su opinión sea considerada (artículo 12 de la Convención sobre los Derechos del Niño). Esto implica que la medición de satisfacción no es un trámite administrativo, sino un mecanismo de participación vinculante: las opiniones recogidas deben incidir efectivamente en decisiones sobre el programa, y los resultados deben devolverse a los propios usuarios en un formato comprensible para ellos.
Instrumentos por tramo etario y perfil de usuario/a
Se utiliza un instrumento diferenciado según edad y etapa de desarrollo, evitando aplicar un único cuestionario estandarizado a toda la población atendida:
| Tramo / perfil | Instrumento | Formato | Duración aprox. |
|---|---|---|---|
| Primera infancia (0-6 años) | «Termómetro de emociones» | Fichas ilustradas (carita contenta / neutra / triste) aplicadas mediante juego, con registro de observación por dupla psicosocial | 10 min |
| Niños/as (7-13 años) | «Mi Opinión Cuenta» | Escala de 3 caritas + 2 preguntas abiertas orales o dibujadas («qué te gusta», «qué cambiarías») | 15 min |
| Adolescentes (14-17 años) | «Encuesta de Satisfacción y Derechos» | Escala Likert de 5 puntos sobre trato digno, participación, información de su proceso, alimentación/espacio, seguridad, vínculo con cuidadores/as y conocimiento de canales de reclamo; aplicación individual, papel o dispositivo | 20 min |
| Familias / cuidadores/as principales | «Encuesta a Familias» | Encuesta telefónica o presencial en visitas, sobre percepción del proceso, comunicación con el equipo y participación en el plan de intervención | 15 min |
Metodología de aplicación
- Administración: a cargo de un/a profesional sin vínculo en la atención cotidiana directa del/la NNA (ej. Supervisora Reflexiva o profesional de calidad), para reducir el sesgo de deseabilidad y el temor a represalia frente al cuidador/a habitual.
- Frecuencia: aplicación de línea base al ingreso, seguimiento trimestral durante la permanencia, evaluación final al egreso, y encuesta anual a familias.
- Confidencialidad: los instrumentos no llevan nombre, se identifican mediante código interno; los resultados se procesan y publican de forma agregada; el equipo de trato directo no accede a respuestas individuales.
- Garantía de no represalia: antes de cada aplicación se explica verbalmente, en lenguaje adaptado a la edad, que responder no afecta el proceso ni los beneficios del/la usuario/a, y que puede negarse a participar sin ninguna consecuencia.
- Protocolo ante revelaciones: si durante la aplicación un niño, niña o adolescente revela una situación de vulneración o riesgo, el/la profesional a cargo suspende la lógica de encuesta y activa de inmediato el Protocolo de Detección y Denuncia institucional (Ley N°21.643 / Código de Ética), con independencia de la confidencialidad ordinaria del instrumento de satisfacción.
Participación de NNA y familias en el diseño y validación del instrumento
- El Consejo Consultivo de NNA (o la instancia de participación vigente en la residencia) revisa y valida el lenguaje, los íconos y las preguntas del instrumento, al menos una vez al año.
- Toda nueva versión del instrumento se pilotea previamente con un grupo focal de usuarios antes de su aplicación general.
- Los resultados se retroalimentan a los propios NNA y a sus familias en formato adaptado (asamblea, cartelera ilustrada, boletín), cerrando el ciclo de participación vinculante exigido por el enfoque de derechos.
Como parte de este proceso de validación, el 22 de julio de 2026 se realizó una aplicación piloto de ambos instrumentos de satisfacción (Instrumento 1 — Satisfacción y Derechos, 14 a 17 años; e Instrumento 2 — Familias / Cuidadores/as principales) con el equipo técnico de la residencia RVA Inti Marka. Participaron 12 integrantes del equipo, quienes respondieron los instrumentos y revisaron su lenguaje, íconos, pertinencia y duración, con el objeto de ajustarlos antes de su aplicación formal a los niños, niñas, adolescentes y sus familias.
Ficha de la aplicación piloto (validación del instrumento)
| Aspecto | Detalle |
| Fecha de aplicación | 22-07-2026 |
| Proyecto / Residencia | RVA Inti Marka (línea Cuidado Alternativo Tipo Residencial — FRF / PVI) |
| Instrumentos validados | Instrumento 1 (adolescentes, 14 a 17 años) e Instrumento 2 (Familias / Cuidadores/as principales) |
| Participantes | 12 integrantes del equipo técnico |
| Modalidad | Autoaplicación en soporte impreso y digital |
| Objetivo | Validar comprensión, lenguaje, íconos, pertinencia y duración previo a la aplicación a los usuarios/as |
| Resultado | Instrumento considerado comprensible y aplicable; observaciones incorporadas a la versión final |
El instrumento validado se aplicará a los usuarios/as y sus familias conforme a la periodicidad definida en el punto 5.2, y sus resultados se informarán en el punto 5.4.
Resultados de la última medición
Los resultados se publican desagregados por tramo etario y sexo, resguardando en todo momento la identidad de cada niño, niña o adolescente: no se publican nombres, iniciales, fotografías ni antecedentes de caso individuales, únicamente estadística agregada.
Nota metodológica: a la fecha de publicación, la última medición disponible corresponde a la aplicación piloto del instrumento realizada el 22 de julio de 2026 con el equipo técnico de la residencia RVA Inti Marka (12 participantes), en el marco de la validación descrita en el punto 5.3. Dado que en esta etapa los respondentes fueron integrantes del equipo, los resultados no se desagregan por tramo etario ni por sexo de los niños, niñas y adolescentes; dicha desagregación se incorporará una vez aplicado el instrumento a los usuarios/as y sus familias, conforme a la periodicidad señalada en el punto 5.2.
Resultados de la aplicación piloto del instrumento (equipo técnico, 22-07-2026)
| Instrumento | N° respondentes (equipo) | Nivel promedio (1 a 5) | Satisfacción (niveles 4-5) | Principales hallazgos |
| Instrumento 1 — Satisfacción y Derechos (14 a 17 años) | 12 | 4,1 | 95% | Puntajes más altos en trato digno, percepción de seguridad y vínculo con cuidadores/as; puntaje comparativamente menor en conocimiento de los canales de reclamo. |
| Instrumento 2 — Familias / Cuidadores/as principales | 12 | 4,1 | 98% | Alta valoración de la comunicación con el equipo, del trato recibido y del bienestar percibido; sin respuestas en niveles de insatisfacción. |
| Total aplicación piloto | 12 | 4,1 | 96% | 0% de respuestas en niveles 1-2 (insatisfacción); 4% en nivel 3 (neutro); 96% en niveles 4-5. |
Los resultados de esta aplicación piloto muestran una valoración positiva del instrumento y de las dimensiones evaluadas, sin respuestas en niveles de insatisfacción (1 y 2) y con una concentración en el nivel “de acuerdo” (4). La dimensión con puntajes comparativamente más bajos fue el conocimiento de los canales de reclamo y sugerencias, hallazgo que se recoge en el plan de mejora del punto 5.6. Las cifras corresponden a una transcripción preliminar de los formularios y deben validarse contra los originales antes de su publicación; el único formulario en soporte digital verificable de forma automática arroja 94,7% de respuestas en niveles 4-5 en el Instrumento 1 y 100% en el Instrumento 2.
La estructura de publicación de resultados de usuarios/as, que se completará una vez aplicado el instrumento a los niños, niñas, adolescentes y sus familias, es la siguiente:
| Tramo etario | Sexo | N° encuestados/as | % satisfacción general | Principales hallazgos |
| 0-6 años | M/F | Por completar | Por completar | Por completar |
| 7-13 años | M/F | Por completar | Por completar | Por completar |
| 14-17 años | M/F | Por completar | Por completar | Por completar |
| Familias | — | Por completar | Por completar | Por completar |
Mecanismo de reclamos, sugerencias u opiniones
Todo reclamo se registra en un libro/sistema de reclamos, se informa de su resolución a quien lo interpuso y se reporta de forma consolidada al Comité de Ética o instancia equivalente, al menos trimestralmente.
Ciclo de mejora continua
Los resultados de cada medición se analizan en reunión de equipo técnico, se traducen en un plan de mejora con responsable y plazo, y se comunican los avances a los propios usuarios/as en la siguiente instancia de participación.
Fundación Honra cuenta con un sistema de evaluación de satisfacción diferenciado por tramo etario, que incluye instrumentos lúdicos para primera infancia, cuestionarios simples para niños y niñas, y encuestas estructuradas para adolescentes y familias. La aplicación está a cargo de un/a profesional sin vínculo en la atención cotidiana directa, se realiza con frecuencia [periodicidad] y garantiza la confidencialidad de las respuestas y la ausencia de represalias. El instrumento es revisado y validado anualmente con la participación del Consejo Consultivo de NNA. Los resultados de la última medición ([mes/año]) arrojaron un [X]% de satisfacción general, desagregado por tramo etario y sexo, lo que motivó las siguientes mejoras al programa: [detalle]. La institución dispone además de un mecanismo de reclamos y sugerencias a través de [canales], cuyas resoluciones son revisadas por [instancia responsable] y reportadas trimestralmente al Comité de Ética.
Información de desempeño: objetivos e indicadores de gestión
Fundación Honra mide su desempeño institucional a través de un sistema de indicadores de gestión asociado a sus objetivos estratégicos, los que se reportan periódicamente a Mejor Niñez/Sernameg y se publican de forma anual en el marco de la Cuenta Pública Participativa. A continuación se detallan los objetivos vigentes, sus indicadores, metas y resultados del período
Donaciones acogidas a beneficios tributarios
Durante el período 2025, Fundación Honra recibió donaciones acogidas a beneficios tributarios por un monto total de $1.094.099, destinadas al financiamiento del programa Estamos Contigo, conforme a lo establecido en la Ley N°19.885. El detalle de cada donación se presenta en la siguiente tabla.
Donaciones con beneficios tributarios 2025
| Fecha | Donante (o ‘Reservado’) | Monto ($) | Ley invocada | Destino de los fondos |
|---|---|---|---|---|
| 27.02.2025 | CPQ Servicios y Tecnología | $94.099 | Ley N°19.885 | Financiamiento Programa Estamos Contigo |
| 23.06.2025 | Botanical Solutions SPA | $500.000 | Ley N°19.885 | Financiamiento Programa Estamos Contigo |
| 22.12.2025 | BIDFOOD CHILE S.A | $500.000 | Ley N°19.885 | Financiamiento Programa Estamos Contigo |
Gastos administrativos y remuneración de principales ejecutivos
Fundación Honra destinó durante el período 2025 un [X]% de los recursos totales ejecutados a gastos administrativos, cifra que se ajusta al límite establecido en la normativa vigente para Colaboradores Acreditados. La remuneración de los principales ejecutivos de la institución se presenta a continuación en rangos, en resguardo de la privacidad de las personas y en cumplimiento de los estándares de transparencia activa aplicables al sector.
Gastos administrativos
| Ítem de gasto – MARZO | Monto [2026] ($) | % sobre total ejecutado |
| Remuneraciones personal administrativo | $ 4.057.366 | 14,70% |
| Arriendo y servicios básicos | $ 3.200.000 | 11,66% |
| Otros gastos administrativos | $ – | [%] |
| Total gastos administrativos | $ 2.664.001 | 9,70% |
| Ítem de gasto – ABRIL | Monto [2026] ($) | % sobre total ejecutado |
| Remuneraciones personal administrativo | $ 1.208.000 | 6,34% |
| Arriendo y servicios básicos | $ 2.900.000 | 7,50% |
| Otros gastos administrativos | $ – | [%] |
| Total gastos administrativos | $ 580.000 | 3,04% |
| Ítem de gasto – MAYO | Monto [2026] ($) | % sobre total ejecutado |
| Remuneraciones personal administrativo | $ 5.567.280 | 14,46% |
| Arriendo y servicios básicos | $ 2.945.473 | 7,60% |
| Otros gastos administrativos | $ – | [%] |
| Total gastos administrativos | $ 622.100 | 1,61% |
| Ítem de gasto – JUNIO | Monto [2026] ($) | % sobre total ejecutado |
| Remuneraciones personal administrativo | $ 6.168.785 | 8,22% |
| Arriendo y servicios básicos | $ 3.000.000 | 3,99% |
| Otros gastos administrativos | $ – | [%] |
| Total gastos administrativos | $ – | [%] |
Remuneraciones de principales ejecutivos
| Cargo | Rango de renta bruta mensual | N° de personas en el cargo |
|---|---|---|
| Director/a Ejecutivo/a | $1.500.000 a 2.000.000 | 1 |
Documentos
Convenios
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Código de ética
Manual de prevención del delito
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