1. Informar a personas de confianza: sus familiares, vecinas/os, amigas/os y/o compañeras/os de trabajo.

2. Solicitar a sus vecina/os que en el evento de escuchar gritos u observar algo anormal en su hogar, llamen a Carabineros.

3. Dar instrucciones a sus hijos/as para que arranquen a la calle en busca de ayuda.

4. Sacar cualquier arma que se encuentre en su casa y alejarse de la cocina por el riesgo de los cuchillos y otros utensilios.

5. Memorice los números telefónicos de emergencia (149, fono familia – 133) y mantenga un teléfono celular cargado y con dinero, ya sea para llamar a las instituciones mencionadas o a algún familiar, amigo o compañero de trabajo para pedir ayuda.

6. Retírese de baños y áreas pequeñas, ya que en ellos es dificultoso y complejo defenderse y zafarse de una agresión, especialmente física.

7. Si el agresor/a ya no vive en la misma casa, cambie las cerraduras de las puertas y ponga cerraduras o rejas a las ventanas, cambie su número de teléfono y regístrelo como privado.

8. En el evento de ocurrir un episodio de violencia física, la persona deberá acudir a constatar lesiones (Hospital, Clínica o Consultorio), trámite que es importantísimo para acreditar el delito y para obtener sanciones contra el autor de dicho acto ilícito.

9. Si realizo la denuncia y cuenta con una medida cautelar, será necesario siempre tener una copia consigo mismo, deberá dejar otra copia en nuestro lugar de trabajo, colegios, jardines o salas cunas al cual asisten nuestros hijos. Esto es importante, producto de que frente a cualquier nueva agresión deberá llamar a Carabineros y exhibir la medida cautelar, para que al agresor/a lo detengan, por haber cometido el Delito de DESACATO. (Sólo opera en casos de violencia intrafamiliar no de pololeo).

10. Si estima que será necesario escapar o bien salir de su casa, piense en qué familiar, amigo, vecino la podrá ayudar o bien a qué lugar se dirigirá y el camino o ruta que ocupará. Además haga un bolso con cosas importantes que quizá necesite, si tiene que salir rápidamente, guárdelo en un lugar seguro o déjelo con alguien de confianza, incluya dinero en efectivo

11. Denunciar a Carabineros, Policía de Investigaciones, Fiscalía, Tribunal de Garantía, Tribunal de Familia, dependiendo del domicilio en que Ud. Se encuentre o hubieren ocurrido los hechos.

La denuncia es aquel acto en virtud del cual una persona comunica la comisión de un delito a la institución facultada para recibir la denuncia, con el objeto de que se inicie una investigación. La constancia es aquella actuación que realiza una persona y que tiene por objeto poner en conocimiento a Carabineros de una determinada situación, para posteriormente realizar un trámite posterior (pérdida o extravío de pase escolar, cédula de identidad, abandono del hogar común.

1. Derecho a ser atendida por los jueces, fiscales del Ministerio Público y la policía.

2. Derecho a recibir un trato digno, acorde a su condición de víctima.

3. Derecho a denunciar el delito en Carabineros, Policía de Investigaciones, Fiscalías del Ministerio Público o en tribunales.

4. Derecho a ser informada del estado del proceso, de sus derechos y de las actividades que deba realizar para ejercerlos.

5. Derecho a solicitar protección a los fiscales del Ministerio Público frente a presiones, atentados o amenazas, ella o su familia. Tribunales garantizarán la vigencia de sus derechos durante el procedimiento.

6. Derecho a obtener reparación, restitución de las cosas que le hubieren sido robadas, hurtadas o estafadas, a que los fiscales del Ministerio Público promuevan medidas para facilitar o asegurar la reparación del daño sufrido y a demandar la indemnización de los perjuicios sufridos.

7. Derecho a ser escuchada por el fiscal o juez de garantía, antes de decidirse la suspensión o término del procedimiento.

8. Derecho a interponer una querella a través de un abogado.

9. Derecho a participar en el proceso, a obtener de la policía, los fiscales y de los órganos auxiliares, apoyo y facilidades para realizar los trámites en que deban intervenir y asistir a las audiencias judiciales en que se trate su caso.

10. Derecho a reclamar ante las autoridades del Ministerio Público o el juez que corresponda frente a las resoluciones que signifiquen el término de su caso.